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Garantieerklärung Pfannen & Töpfe

Mit deinem SILBERTHAL Topf oder deiner SILBERTHAL Pfanne stimmt etwas nicht, weil Material oder Verarbeitung nicht so sind, wie sie sein sollten? Das tut uns leid. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Am schnellsten geht es über unser Reklamationsformular. Du kannst dich aber auch direkt bei uns melden. Halte dafür bitte deinen Kaufbeleg bereit:

Auch nach Ablauf der Garantiezeit helfen wir dir gern weiter. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Unsere Garantie

Wir geben dir eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsqualität:

  • Beschichtetes Kochgeschirr: 5 Jahre Garantie (2 Jahre auf die Antihaftbeschichtung)
  • Unbeschichtetes Kochgeschirr (Pfannen und Töpfe): 10 Jahre Garantie

Während dieser Zeit garantieren wir die einwandfreie Funktion in Bezug auf Material, Verarbeitung der Verbindungspunkte und Planheit.

Das bekommst du im Garantiefall

Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, ersetzen wir dein Produkt kostenlos oder erstatten dir auf Wunsch den Kaufpreis. Solange das gleiche Modell verfügbar ist, bekommst du dasselbe Modell. Ist es nicht mehr im Sortiment, erhältst du ein vergleichbares Produkt.

Der Garantieanspruch beschränkt sich auf diese Leistungen. Weitere Ansprüche aus dieser Garantie sind ausgeschlossen.

Beginn der Garantie und Nachweis

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum. Du brauchst dafür deinen datierten Kaufbeleg. Den Garantieanspruch machst du direkt bei uns als Garantiegeber geltend.

Wann die Garantie nicht greift

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch:

  • rein optische Schnitt- oder Kratzspuren
  • Überhitzung
  • unsachgemäße Verwendung
  • fehlerhafte oder nachlässige Behandlung
  • Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Bedienungsanleitung
  • unsachgemäß durchgeführte Reparaturen
  • den Einbau von nicht originalen Ersatzteilen

Räumlicher Geltungsbereich

Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist nicht eingeschränkt.

Garantiegeber

SILBERTHAL
premano GmbH & Co. KG
Kriegsbergstraße 34
70174 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: support@silberthal.de
Telefon: +49 711 21722743

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Diese Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer nicht ein, wenn die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs nicht mangelfrei war. Innerhalb der Gewährleistungsfrist stehen dir die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz gemäß §§ 437 ff. BGB uneingeschränkt zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich.